Resolvi mudar de operadora e concentrar tudo numa
só, achei mais fácil e prático sobretudo depois de ter recebido trinta, sim
trinta chamadas num dia a tentar propor qualquer coisa que não me interessava
nada, para dizer com franqueza não sei se me interessava ou não, simplesmente
eu não queria ouvir, detesto decidir este tipo de coisas pelo telefone e só
depois de dar gritos e dizer que não era admissível receber trinta chamadas num
dia e quinze nas primeiras horas do dia seguinte e que iria apresentar uma
reclamação junto da Deco o assunto acalmou.
A decisão estava tomada, primeiro rescindir o
contacto com a operadora das trinta chamadas e passar tudo para a outra. Fui
atendida por homem educado que entendeu a minha reclamação e à laia de desculpa
esfarrapada me diz “Pois é eles no marketing às vezes são um pouco agressivos”
mas analisa cuidadosamente o meu contracto e sugere-me que em vez de rescindir
com eles porque não rescindir com a outra operadora “afinal a senhora tem
connosco televisão, internet, telefone fixo, só falta mesmo o telemóvel”. Era
um facto, respondi-lhe: “só mudo se tiver uma possibilidade de não receber uma
única chamada dos seus amigos do marketing”, “não há problema é só assinar este
documento em que declara que não quer que os seus dados sejam usados para
outros fins que não sejam os estritamente operacionais.” Assinei, “souvent femme varie bien fol est qui s’y fie” bem
dizia François 1er, recebi instruções e
explicações, deu-me um pequeno envelope “a senhora tem aqui o seu novo pin, vai
receber uma comunicação nossa quando tiver que mudar o pin, é muito fácil…” Antevi complicações futuras tendo em vista a
minha relação tempestuosa com máquinas, aparelhos electrónicos, porcas e
parafusos, mas não me pareceu difícil, afinal
só tinha que enfiar no buraquinho microscópico a ponta de um clip e o telefone
abria-se e depois proceder à troca do cartão.
Dias depois recebo a mensagem que no dia 5 a
partir das 9 da noite devia proceder à mudança. Pontualmente e porque o meu
móvel já apresentava sinais de desequilíbrio, respirei fundo, fui buscar o
cartão novo, o clip, abro-o um pouco e
tento enfiar a uma das pontas no tal buraquinho, claro como eu antecipara, o
clip não entrou, o telefone escorregou, a haste do clip partiu-se…uma voz
dentro de mim matraqueava incessantemente “não te deixes vencer, não te deixes
vencer”, repeti a operação e resultado igual, não tinha outra solução, dar-me
por vencida e telefonar para a operadora, depois de se …carregue no 1, se…carregue
no 2, se quiser falar com o operador carregue
no 9, aparece dum planeta onde os homens e mulheres ainda se comunicam por
fala, uma voz masculina, que se
apresenta, “sou o João diga-me como posso ajudá-la”, explico o meu drama,
pergunta se já experimentei o clip, pede-me para tentar mais uma vez, acedi, mas não
resulta, “parece-me que infelizmente não a posso ajudar” “Oh Sr. João não posso
ficar sem telefone e a esta hora não vou a nenhuma loja.” “Pois é eu realmente
gostava de a ajudar mas não vejo como…espere aí tive uma ideia “ a senhora não tem
por acaso brincos para orelhas furadas? “Sr. João não tenho as orelhas furadas…”
“Ah que pena…sabe aquelas hastes que têm uma bolinha na ponta?” Acendeu-se uma
luz, quem sabe… “Deixe-me ver talvez possa encontrar qualquer coisa, pode
esperar um bocadinho”. “Eu espero esteja à vontade, veja lá se encontra…”
Encontrei uns brincos que obviamente nunca tinha usado e lá estava a tal da
haste com a bolinha. “Sr. João, encontrei, agora diga-me lá como devo fazer” “Sim,
sim eu explico, está a ver o buraquinho não está? “Sim, sim estou…”Tem o
telefone em cima duma mesa não tem?” “Sim na mesa da sala de jantar.” “Então vamos
lá, enfie a haste no buraquinho, está a ver, consegue enfiar?” “Sim consigo,
então faça força, carregue na bolinha, está a carregar na bolinha?” “Estou a carregar
na bolinha” “Faça força” e de repente “miracolo, miracolo” salta cá para fora
uma minúscula espécie de gaveta e o Sr.João todo contente dá-me as instruções
finais.
Sr. João merece um prémio, mas só com João não
chego lá, mas mesmo assim muito obrigada!
